Informatii comanda si livrare
COMANDA – LIVRARE – RETUR
Despre comenzi
1 Toate produsele sunt fabricate in atelierul nostru din Bacau.
2 95% dintre produse ajung la tine in 24 de ore de la expediere
3 Daca un produs este livrat cu defect, iti trimitem altul gratis.
Productie – 7 – 10 zile lucratoare pentru invitatii sau produse personalizate.
Personalizare – invitatiile pot fi personalizate in functie de preferinte: culori, fonturi, dimensiuni, tipul cartonului…
Pentru realizarea unui model de invitatie complet nou se percepe o taxa de 150 – 200 lei (in functie de model) in avans.
Toate modelele realizate raman proprietatea Studio R si se pot pot folosi si afisa pe site.
Pentru exclusivitate va rugam cereti oferta pe email contact@studior.shop.
Textul se va trimite redactat cu diacritice. Nu suntem responsabili pentru eventualele greseli neobservate de catre client.
Plata se face in avans, prin transfer bancar, in cazul produselor facute la comanda si/sau personalizate.
Mostra digitala o veti primi in maxim 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii pe site.
Pentru produsele de stoc, plata se poate face si prin ramburs la curier
Livrarea comenziilor se face prin courier si coletul ajunge in 24-48h.
Livrare
Livrare – Urmarire comanda
- Urmarirea comenzii tale
- Modalitati de livrare (Curier National – International / Ridicare atelier)
- Conditii si costuri de livrare
1. Urmarirea comenzii tale
Se face folosind numarul AWB primit in emailul de confirmare a expedierii la adresa din linkul https://tracking.dpd.ro
2. Modalitati de livrare (Curier National – International / Ridicare atelier)
Modalitatile curente pe care pe poti folosi pentru a intra in posesia bunului sunt:
- Livrare prin curier
- Ridicare din atelierul de productie din Bacau.
3. Conditii si costuri de livrare
– Costul de livrare pe teritoriul Romaniei este de 20 Lei
– Data medie de livrare este calculata ca fiind data expedierii + 2 zile. Din pacate nu putem garanta un termen minim sau unul fix pentru livrare intrucat serviciul este in afara controlului nostru operational.
– Puteti comanda din straintate cu livrare la o adresa din Romania.
– Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face prin curier. Ne angajam sa livram produsele tale in aceeasi zi in care ai facut comanda, daca comanda a fost facuta pana in ora 15:00, dar Studio R nu este responsabil pentru eventualele intarzieri care pot aparea la livrarea comenzii de catre curier. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim de 30 de zile.
Conditii de livrare
La solicitarea StudioR.shop sau a Curierului, clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre vanzator. In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului comenzii. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.
In cazul livrarii la locul de munca al clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta comanda.
Clientul va fi contactat telefonic de catre curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii comenzii pe site. Pentru comenzile livrate pe teritoriul Romaniei, va rugam sa ne furniati in datele din comanda, un numar de telefon operat de un furnizor de servicii de telefonie national, avand prefix +40.
Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar anuntat de curier, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior comunicarii de catre curier, doar cu acordul curierului. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre StudioR.shop , la momentul predarii produselor comandate catre client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii comenzii.
Receptia produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal sau factura ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare. In cazul in care verificarea nu se poate efectua in prezenta curierului, orice probleme tehnice sau defecte descoperite la deschiderea coletului trebuie aduse la cunostinta comerciantului in cel mult 3 zile de la data livrarii.
Prin semnarea bonului de livrare clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate. Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora ( lipsa sau deteriorarea ambalajului, starea produsului, etc.)
Retur
Aveti dreptul de a returna produsele achizitionate în termen de 14 zile, pentru a beneficia de rambursarea integrala a sumei platite. Returul nu este valabil în cazul tuturor produselor.
Exceptii:
- produse fabricate la comanda sau personalizate în mod clar
- continutul digital on-line
Plata transportului pentru retur se face de catre client. Returnarea banilor se face in termen de 14 zile dupa primirea produsului inapoi, in starea lui initiala.
Firma are dreptul a a-si selecta clientela.
